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免費送貨的條件是什麼？
目前，我們在香港澳門免費送貨為購物滿 3000港元或以上的訂單提供免費速遞送貨。小包裹地面運輸和免費卡車貨運地面運輸。一些不規則形狀或超大尺寸的物品可能會收取特殊手續費。費用將顯示在適用產品的產品詳情頁面上。報價如有更改，恕不另行通知。
我可以比地面運輸更快地收到訂單嗎？
是的。對於小於 150 磅的商品/訂單，我們提供多種不同的運輸的費用這些選項和費率也在結帳過程中計算。
我的訂單何時發貨？
如果在週一至週五中午 12 點之前下訂單，我們網站上列為“有貨”的商品將在同一天發貨。中午 12 點之後下達的訂單將在下一個工作日發貨。“有貨”產品的周末訂單將於週一發貨。標記為“通常在 3-5 週內發貨”的商品表示我們目前沒有該產品的庫存。如果尚未向製造商訂購，我們的採購代理將在幾天內向製造商訂購。
貨運可以送到我家嗎？
是的，貨物可以運送到您在下單時選擇的實際地址。FUNG HARDWARE DECORATION CO，豐業五金為大多數 200磅以下的物品提供額外收費的服務。可以在結帳時選擇此選項。如加急叫GOOGX服務，是指貨運公司為您將貨物送至地面，不送上樓，不送有樓梯的地方。到達目的地後，您有責任將訂單送至最終地點，地面交貨。
如果我有運輸損壞怎麼辦？
貨物交付時需要簽名。簽收貨運提單前，請檢查貨物是否有損壞和短缺。請務必在提單上註明任何損壞。您有責任驗證您收到的商品的狀況。如果您在簽收貨件時未在提單上註明任何此類損壞，則您應對運輸損壞負責。如果貨物被接受，請務必在簽收前在提單上註明任何損壞。當您接收貨物時，我們鼓勵您在簽署提單之前徹底檢查產品，必要時打開包裝。如果發現嚴重損壞，您可以選擇拒絕發貨。如果出現問題，852-61363941，週一至週六上午 10 點至下午 6 點30分（香港時間）。
命令
我怎麼知道我的訂單是否已經完成？
成功完成在線訂單後，您將收到一封包含訂單號的訂單確認電子郵件。完成訂單後大約 15 分鐘，您應該會收到確認信息。如果您沒有收到電子郵件確認，請通過email：fungdecoration28@gmail.com 或撥打電話852-61363941 聯繫我們客戶服務。
我可以通過電話下訂單嗎？
是的，客戶可以在周一至週六上午 10 點至下午 6 點之間通過電話下訂單，電話/WhatsApp號碼為852-61363941。
我可以用採購卡支付我的訂單嗎？
不能
目前我們只接受政府機構或學校的採購訂單100%付款，不接受延長數期支付。
退貨
我可以因為不喜歡某件商品而退貨嗎？
不能。
進口至中國的商品
關稅是由中國的收件人繳付，稅費到付。。稅款按商品的種類、數量及申報價值或完稅價格(中國海關所訂立的最低貨品價值)而定。根據中國海關行郵物品監管要求，個人物品目前的起徵點為50RMB，稅金不多於人民幣50的可獲豁免。
有關稅率及完稅價格，可按以下鏈接查閱《中華人民共和國進境物品歸類表》及《中華人民共和國進境物品完稅價格表》。
參考鏈接﹕ http://www.customs.gov.cn/customs/302249/302266/302267/2389289/index.html
http://www.mofcom.gov.cn/article/b/g/201508/20150801094480.shtml
順豐提供2種方式供客戶進行收件人身份證明文件副本的上傳：官網上傳與微信上傳。
1. 順豐官網上傳身份證副本
進入官網的“清關證件圖片上傳”頁面，根據指示填寫數據，並上傳圖片。
安全可靠
您上傳的身份證明文件副本將被儲存在順豐速運安全的服務器上，且只會用於報關用途。我們致力於保護及尊重您的個人隱私，絕不會對外洩露您的身份證信息。
7.中國內地禁寄品及限制物品，請點擊這裡查詢。
2. 微信上傳身份證副本
您可通過順豐國際日本的官方微信公眾服務號上傳身份證明文件副本。“順豐國際日本“官方公眾服務號能為客戶提供便捷的快件服務查詢及狀態追踪服務。
6. 收件人身份證明文件副本作報關用途
按照2006年4月1日開始實施修訂的《中華人民共和國海關對進出境快件監管辦法》，個人物品類進出境快件申報時，需向海關提供收件人的身份證明文件副本。
參考鏈接﹕ http://www.customs.gov.cn/customs/302249/zfxxgk/gkml287/index.html?callbackUrl=/tabid/1165/InfoID/2484/Default.aspx
台灣進口及關稅說明
台灣固定是5%
為什麼要繳關稅？
關稅是一個國家對其國境進出的貨物所課徵的稅額，而透過網路在國外購物後運送回來台灣，就屬於進口行為，依台灣稅法需繳納關稅給海關。
商品完稅價格在新台幣2,000元以下免稅
依郵包物品進出口通關辦法規定，進口郵包物品完稅價格 在2,000元以內者，免徵關稅、貨物稅及營業稅，但不包括菸酒及實施關稅配額的農產品。完稅價格超過2,000元者，海關將依法課徵進口稅及營業稅。
※ 完稅價格 = 商品購買價格+國際運費+保險費
應繳關稅總額該如何計算？
依台灣規定若進口郵包其完稅價格超過新台幣2,000元，海關將課進口稅及營業稅，應繳關稅總額計算方式如下：
- 進口稅計算 = 完稅價格 x 商品稅率
- 營業稅計算 = (完稅價格 + 進口稅) x 營業稅率
※ 營業稅率，在台灣固定是5% - 關稅總額 = 進口稅 + 營業稅
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進口稅率該如何查詢呢？
請至中華民國財政部關務署官網，使用其「稅則稅率查詢系統」來查詢，操作步驟如下：
第一步. 請點擊稅則稅率查詢系統
第二步. 請輸入中文貨名
第三步. 請點擊所選CCC Code
第四步. 請選擇國定稅率。