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1.有關購買問題:
客人自行建立訂單後，系統會發出電郵通知訂單已建立，訂單狀態會顯示為由「處理中」，電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料，敬請客人重新核對。
當確認客人付款後，系統會發出電郵確認收款通知，訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」， 付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。
發貨後，我們會發出電郵通知客人有關自選物流公司提供的訂單物流編號，送貨狀態會轉成 「已發貨」，以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。
如果客人整張訂單已完成，此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」，並會收到我們發出的電郵通知完成流程。
如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知，請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置；如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立，亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。
如最終未能成功自行建立訂單及付款，恕電腦系統將會自動取消該訂單；如於訂購時有任何問題或困難，歡迎於Facebook 專業尋求 CS 同事協助。
如訂購貨品出現延誤或其他情況，我們一律會以電郵方式去個別通知及跟進處理。
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